Politica de Returnare și Rambursare
Garanție de Returnare 30 de Zile
La ROOTFUL Nutrition, susținem calitatea produselor noastre și vrem să cumperi cu încredere. De aceea oferim o Garanție de Returnare de 30 de Zile în condițiile descrise mai jos.
Eligibilitate pentru Rambursare
Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, trebuie îndeplinite toate condițiile următoare:
- Cererea de rambursare trebuie transmisă în termen de 30 de zile de la data confirmată a livrării
- Cererile transmise după 30 de zile de la data confirmată a livrării nu sunt eligibile și nu vor fi aprobate
- Costurile de expediere nu sunt rambursabile
- Produsul trebuie returnat în ambalajul original, în stare corespunzătoare. Costul expedierii de retur este suportat de client
Eligibilitatea pentru rambursare este strict limitată la fereastra de 30 de zile de la data confirmată a livrării.
Pentru a solicita un retur, trimite un email la support@rootfulnutrition.com cu numărul comenzii tale.
Rambursările aprobate sunt emise către metoda de plată originală în termen de 5–10 zile lucrătoare; banca sau emitentul cardului tău poate necesita timp suplimentar pentru procesarea creditului.
Produse Deteriorate, Defecte sau Incorecte
Dacă comanda ta ajunge deteriorată, defectă sau incorectă, contactează-ne în termen de 7 zile de la livrare cu numărul comenzii și o fotografie a problemei.
Vom trimite un înlocuitor sau vom emite o rambursare fără niciun cost pentru tine — fără a fi necesară returnarea produsului.
Rambursări Neeligibile
Următoarele nu sunt eligibile pentru rambursare în nicio circumstanță:
- Cereri de rambursare transmise în afara perioadei de garanție de 30 de zile
- Reînnoiri de abonament sau taxe recurente procesate după fereastra de 30 de zile
- Comenzi pentru care a fost deja emisă o rambursare sau un înlocuitor complet
- Cereri transmise în afara termenilor stipulați în această politică
Nu se fac excepții în afara garanției de returnare de 30 de zile.
Abonamente
Comenzi pe bază de Abonament. ROOTFUL Nutrition oferă produse care pot fi achiziționate printr-un abonament, care se va reînnoi automat dacă nu este anulat sau pus pe pauză. Dacă te înscrii pentru un abonament, vei fi taxat prin metoda de plată furnizată la cadența de livrare selectată la finalizarea comenzii. Prin trimiterea comenzii inițiale, ești de acord în mod expres cu termenii ofertei de reînnoire automată și cu această Politică de Rambursare.
Gestionarea Abonamentului. Este responsabilitatea ta să gestionezi, modifici sau anulezi abonamentul înainte de reînnoire. Taxele de reînnoire sunt finale și nerambursabile, iar neanularea înainte de procesarea unei reînnoiri nu constituie motiv de rambursare. Pentru a evita taxele nedorite, anulează înainte de următoarea dată de facturare.
Anulare. Poți anula abonamentul oricând prin portalul contului tău de client sau contactându-ne la support@rootfulnutrition.com. Pentru a evita o taxă recurentă, trebuie să anulezi cu cel puțin 24 de ore înainte de următoarea dată programată de facturare. Cererile de anulare primite după o dată de facturare se vor aplica perioadei de facturare următoare.
Informații de Facturare. Ești obligat să furnizezi informații de facturare actuale, complete și corecte și să le actualizezi prompt. Trebuie să ne notifici prompt dacă metoda ta de plată este anulată sau nu mai este validă. Modificările pot fi făcute prin portalul de client sau contactând serviciul de suport.
Acordul privind Politica
Prin finalizarea unei achiziții pe site-ul nostru, confirmi că ai citit și ești de acord cu această Politică de Rambursare în integralitate, inclusiv toate cerințele și limitările de eligibilitate.
Contactează Serviciul Clienți
Dacă ai întrebări privind eligibilitatea pentru rambursare, contactează echipa noastră de Suport în cadrul ferestrei de 30 de zile la support@rootfulnutrition.com pentru a te putea ajuta corespunzător.
